Satisfaction client ++

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B2B & B2C

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Réduction du churn

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Générez + de business en réduisant votre Churn.

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Comprendre.

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5x

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Acquérir un nouveau client coûte entre 5 à 25x plus cher que retenir ceux déjà sur votre produit.

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-65%

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Votre entreprise perd sa crédibilité aux yeux des investisseurs et de votre marché.

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Ils témoignent

Ce qu'ils disent de moi

J'ai pu conseiller plusieurs dirigeants CEO dans leur stratégies produit et business. Serez-vous le prochain à faire exploser le marché ?

  • En tant que Directeur des opérations, mes équipes et moi même ont eu à travailler quotidiennement avec Alessandro. ll a été d'une aide précieuse auprès de l'équipe Publisher qu'il a formé et assisté techniquement sur l'intégration des éditeurs. Très pédagogue, il a pris le temps d'expliquer et documenter son travail et fait monter l'équipe en compétence. Alessandro a également été un moteur dans l'amélioration des interfaces Back-Office et a grandement permis l'amélioration de l'expérience utilisateur aussi bien en interne qu'auprès de notre réseau d'éditeurs. Auprès du studio créatif, il a participé à la spécification et au lancement de nouveaux formats publicitaires et a mené ces projets à bien, grâce à sa capacité à bien identifier les besoins et y apporter des solutions adéquates. Travailler avec Alessandro a été un grand plaisir, il est rigoureux, pédagogue, créatif, jovial et dévoué auprès de ses collaborateurs. Je ne peux que chaudement le recommander et espérer travailler de nouveau avec lui dans le futur.

    Salif D.

    Entrepreneur, Advertising expert

    En tant que Chief Product Officer, il nous a accompagnés avec une expertise remarquable dans l'élaboration de notre stratégie, tout en mettant en place une organisation et des processus parfaitement adaptés à notre croissance. Sa vision claire, son approche structurée et son leadership inspirant ont permis de fédérer nos équipes autour d'objectifs communs. Grâce à son accompagnement, nous avons pu aligner efficacement nos initiatives stratégiques, optimiser notre efficacité opérationnelle et poser des bases solides pour un développement durable.

    Clément M.

    Chief Sales Officer

    Je recommande Alessandro en tant que CPTO pour de nombreuses raisons En voici 3 principales 1 Etat d’esprit Alessandro est une des rares personnes que j’ai croisée avec un etat d’esprit aussi positif. [...] 2 Engagement Alessandro se distingue également par son engagement. J’ai rarement croisé quelqu'un d’aussi impliqué et hard worker. [...] 3 Product skills and vision Grace a son expérience, sa passion pour le produit et le fait qu il soit très connecté au sein de la communauté produit, Alessandro est au top des meilleures pratiques en termes de Product Management. [...]

    Jean-Bernard M.

    Founder & CEO @Eldo

    Tout à fait d'accord avec ce que j'ai lu des recommandations du travail d'Alessandro. J'ajoute aux qualités de leadership évoquées, son goût du détail et de la finition. Il s'est montré pro-actif et particulièrement méticuleux dans le debug du vaste programme de Detective Avenue. Sa ténacité a été décisive dans la réussite du projet.

    Etienne Weil

    Développeur back-end chez ENGIE

    I had the privilege to work with Alessandro on two video games during the course of one year and he is everything you expect for a game designer : organized, serious, always coming up with interesting ideas suited for the project, passionate about design and video games and willing to go the extra mile to polish every aspects and deliver the best experience to the players. Besides, he is a great person, thoughful and cheering his team even during hard times. I had a great experience working along side Alessandro and if I could I would gladly do it again.

    Vincent Domela

    Lead UI Programmer

    Alessandro est un game designer impliqué et pro-actif, qui maîtrise son domaine de compétences et qui dispose d'une grande ouverture d'esprit. Toujours prêt pour donner son maximum, Alessandro est un véritable moteur pour l'équipe de développement et pour l'avancement du projet. Travailler avec lui au quotidien est réel plaisir, autant au niveau humain qu'au niveau technique.

    Armand Lemarchand

    Expert Game Designer

Ils témoignent

Ce qu'ils disent de moi

J'ai pu conseiller plusieurs dirigeants CEO dans leur stratégies produit et business.


Serez-vous le prochain à faire exploser le marché ?

  • En tant que Directeur des opérations, mes équipes et moi même ont eu à travailler quotidiennement avec Alessandro. ll a été d'une aide précieuse auprès de l'équipe Publisher qu'il a formé et assisté techniquement sur l'intégration des éditeurs. Très pédagogue, il a pris le temps d'expliquer et documenter son travail et fait monter l'équipe en compétence. Alessandro a également été un moteur dans l'amélioration des interfaces Back-Office et a grandement permis l'amélioration de l'expérience utilisateur aussi bien en interne qu'auprès de notre réseau d'éditeurs. Auprès du studio créatif, il a participé à la spécification et au lancement de nouveaux formats publicitaires et a mené ces projets à bien, grâce à sa capacité à bien identifier les besoins et y apporter des solutions adéquates. Travailler avec Alessandro a été un grand plaisir, il est rigoureux, pédagogue, créatif, jovial et dévoué auprès de ses collaborateurs. Je ne peux que chaudement le recommander et espérer travailler de nouveau avec lui dans le futur.

    Salif D.

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    En tant que Chief Product Officer, il nous a accompagnés avec une expertise remarquable dans l'élaboration de notre stratégie, tout en mettant en place une organisation et des processus parfaitement adaptés à notre croissance. Sa vision claire, son approche structurée et son leadership inspirant ont permis de fédérer nos équipes autour d'objectifs communs. Grâce à son accompagnement, nous avons pu aligner efficacement nos initiatives stratégiques, optimiser notre efficacité opérationnelle et poser des bases solides pour un développement durable.

    Clément M.

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    Je recommande Alessandro en tant que CPTO pour de nombreuses raisons En voici 3 principales 1 Etat d’esprit Alessandro est une des rares personnes que j’ai croisée avec un etat d’esprit aussi positif. [...] 2 Engagement Alessandro se distingue également par son engagement. J’ai rarement croisé quelqu'un d’aussi impliqué et hard worker. [...] 3 Product skills and vision Grace a son expérience, sa passion pour le produit et le fait qu il soit très connecté au sein de la communauté produit, Alessandro est au top des meilleures pratiques en termes de Product Management. [...]

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    Tout à fait d'accord avec ce que j'ai lu des recommandations du travail d'Alessandro. J'ajoute aux qualités de leadership évoquées, son goût du détail et de la finition. Il s'est montré pro-actif et particulièrement méticuleux dans le debug du vaste programme de Detective Avenue. Sa ténacité a été décisive dans la réussite du projet.

    Etienne Weil

    Développeur back-end chez ENGIE

    I had the privilege to work with Alessandro on two video games during the course of one year and he is everything you expect for a game designer : organized, serious, always coming up with interesting ideas suited for the project, passionate about design and video games and willing to go the extra mile to polish every aspects and deliver the best experience to the players. Besides, he is a great person, thoughful and cheering his team even during hard times. I had a great experience working along side Alessandro and if I could I would gladly do it again.

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Ne laissez plus votre business s'échapper et devenez rentable

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Environ 30 à 40 % des SaaS, surtout les moins matures, affichent un churn annuel supérieur à 20 %.

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DIAGNOSTIC GRATUIT - 5 PLACES PAR MOIS

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Encore un doute ?

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30% de churn/an avec 200k€ de MRR ?

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720k€ envolés chaque année
1,6M€ perdus en 3 ans

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Qui se cache derrière Churn Hacker ?

Churn Hacker est une société de coaching SaaS, dirigé par Alessandro Costa, Chief Product Officer freelance, basé à Toulouse (déplacements possibles). Alessandro accompagne les SaaS à transformer le churn en croissance durable en quelques semaines seulement.

Pourquoi faire confiance à Churn Hacker ?

Alessandro a plus de 14 ans d’expérience dans le Product Management, avec un focus sur la rétention, le Product‑Led Growth, et les stratégies data‑driven. Il partage régulièrement des insights concrets sur LinkedIn et Substack, comme la segmentation du churn (logo churn, MRR churn, onboarding churn…), et propose des approches originales pour le maîtriser rapidement et efficacement.

Quels services offre Churn Hacker ?

Diagnostic churn personnalisé : segmentation des types de churn, scoring des signaux faibles, analyse UX et onboarding. Plan d’action stratégique : priorisation de leviers (réengagement, gamification, support proactif…) pour maximiser la rétention dès les premières semaines Coaching continue : accompagnement via workshops, mentoring ou formations pour bâtir une culture produit centrée sur la fidélité client.

Quels bénéfices concrets pour mon SaaS ?

Une réduction même modeste du churn (5 % → 3 %), combinée à un bon onboarding, peut accroître les profits de 25 à 95 % selon Bain & Company. À long terme, cela se traduit par un MRR récurrent plus stable, une meilleure visibilité pour les levées de fonds, et un coût d’acquisition/client inférieur grâce au bouche‑à‑oreille et à la fidélité.

Comment démarrer avec Churn Hacker ?

Tu peux commencer par un audit rapide de ton churn et de ton onboarding. Ensuite, choisir un format adapté (mission courte ou longue durée selon tes besoins). Churn Hacker propose également un guide anti‑churn 2025 (accessible en ligne), avec plus de 20 leviers appliqués aux SaaS, dès 29,99 € : https://churnhacker.kit.com/products/guide-anti-churn-edition-2025-by-alessandro-

Est-ce adapté à mon stage de croissance ou à mon marché ?

Que tu sois en phase de scale ou de structuration, Churn Hacker offre des diagnostics adaptés à ta maturité produit et client. Taux de churn cible ajustés selon ton ARPU, ton segment (PME, mid-market, enterprise) et ta durée de contrats (mensuels vs annuels).

En gros ?

Churn Hacker est une référence pour les SaaS qui veulent penser le churn intelligent, non comme fatalité, mais comme levier de croissance. Avec des méthodes concrètes, une approche personnalisée, et une vision humaine du churn, c’est l’assurance d’une stratégie de rétention durable et bien alignée avec les standards du marché.

Qui se cache derrière Churn Hacker ?

Churn Hacker est une société de coaching SaaS, dirigé par Alessandro Costa, Chief Product Officer freelance, basé à Toulouse (déplacements possibles). Alessandro accompagne les SaaS à transformer le churn en croissance durable en quelques semaines seulement.

Pourquoi faire confiance à Churn Hacker ?

Alessandro a plus de 14 ans d’expérience dans le Product Management, avec un focus sur la rétention, le Product‑Led Growth, et les stratégies data‑driven. Il partage régulièrement des insights concrets sur LinkedIn et Substack, comme la segmentation du churn (logo churn, MRR churn, onboarding churn…), et propose des approches originales pour le maîtriser rapidement et efficacement.

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Quels bénéfices concrets pour mon SaaS ?

Une réduction même modeste du churn (5 % → 3 %), combinée à un bon onboarding, peut accroître les profits de 25 à 95 % selon Bain & Company. À long terme, cela se traduit par un MRR récurrent plus stable, une meilleure visibilité pour les levées de fonds, et un coût d’acquisition/client inférieur grâce au bouche‑à‑oreille et à la fidélité.

Comment démarrer avec Churn Hacker ?

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En gros ?

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Est-ce adapté à mon stage de croissance ou à mon marché ?

Que tu sois en phase de scale ou de structuration, Churn Hacker offre des diagnostics adaptés à ta maturité produit et client. Taux de churn cible ajustés selon ton ARPU, ton segment (PME, mid-market, enterprise) et ta durée de contrats (mensuels vs annuels).

En gros ?

Churn Hacker est une référence pour les SaaS qui veulent penser le churn intelligent, non comme fatalité, mais comme levier de croissance. Avec des méthodes concrètes, une approche personnalisée, et une vision humaine du churn, c’est l’assurance d’une stratégie de rétention durable et bien alignée avec les standards du marché.

Il est temps de construire votre succès.

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